The Installer Report
Comment les meilleurs ateliers transforment les avis en chiffre d'affaires
La réputation, ce n'est pas un « projet com' ». C'est une preuve opérationnelle exposée au marché — à condition que votre process la soutienne.
By : Jordan Ellis
Illustration by Installer Report
Les ateliers qui performent demandent un avis au moment où la confiance est maximale — juste après la remise du véhicule — avec un seul lien et un script qui respecte le temps du client.
Le rythme de relance
Jour 0 : remerciement + lien. Jour 3 : relance si questions en suspens. Jour 14 : demande de recommandation, uniquement si le sentiment est positif. Au-delà, c'est du spam.
Transformer les avis en pub
Reprenez le vocabulaire exact des avis clients pour vos annonces Google Services locaux et vos titres de landing page. Les clients reconnaissent leurs propres mots.
Tableau de bord interne
Suivez la vélocité des avis, la variation de note par estimateur et le taux de conversion prospect → rendez-vous depuis les canaux riches en avis.
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