The Installer Report
A Demanda por Coating Cerâmico Está Mudando as Expectativas dos Clientes
O marketing de coatings exagerou a durabilidade por anos. Agora os clientes são mais informados — e mais propensos a reclamar — quando as promessas não coincidem com a realidade da manutenção.
By : Installer Report
Illustration by Installer Report
As expectativas são definidas na conversa de venda. Se você insinuar que "não precisa de manutenção", está tomando emprestado da sua reputação futura.
Vender educando primeiro
Use calendários de manutenção e limitações por escrito. Combine o coating cerâmico com uma linguagem de inspeção que o cliente entenda.
Combinação com PPF
Os pacotes de PPF + coating cerâmico funcionam quando a sequência, os tempos de cura e as bordas são bem projetados, não improvisados.
O que medir
Os motivos de retrabalho, o cumprimento das indicações sobre a primeira lavagem e a taxa de contratação de serviços recorrentes.
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